Tak terhitung lagi berapa keluhan masyarakat terhadap layanan SMS premium berlangganan
atau yang sering disebut REG yang mengakibatkan pulsa tersedot habis. Untuk mencegah serta
menghadapi pelanggaran yang dilakukan oleh Content Provider (CP) nakal yang memanfaatkan
layanan tersebut untuk menguras pulsa anda secara brutal dan tidak bertanggungjawab, ada
baiknya anda ikuti beberapa langkah berikut.
1. Disarankan untuk tidak menggunakan secara bersama-sama satu nomor seluler. Misalnya
satu keluarga hanya memiliki sebuah HP dan digunakan secara bergantian oleh beberapa
anggota keluarga. Dari fakta yang ada, banyak laporan yang masuk baik ke CP, Operator,
maupun BRTI (Badan Regulasi Telekomunikasi Indonesia), pengguna tidak pernah merasa
mendaftarkan nomornya ke layanan yang bersangkutan, padahal pada kenyataannya,
tampak jelas bahwa pengguna tersebut benar-benar pernah mengirimkan perintah
berlangganan ke layanan tersebut. Setelah ditelusuri, ternyata nomor tersebut memang
nomor bersama yang digunakan oleh beberapa anggota keluarga.
2. Apabila tidak dapat dihindari penggunaan secara bersama nomor tersebut, selalu pastikan
untuk memeriksa semua pesan yang terkirim di directory SENT. Dan pastikan bahwa anda
mengetahui seandainya ada perintah untuk berlangganan, dikirim ke nomor berapa pesan
tadi. Pesan berlangganan diawali dengan awalan perintah REG. Catat baik-baik perintah
tersebut beserta nomor tujuannya. Ini bakal memudahkan pelacakan dikemudian hari.
3. Sebelum mulai berlangganan layanan, pastikan di setiap promosi yang disajikan oleh CP
terdapat pemberitahuan yang “JELAS” bagaimana cara untuk berhenti berlangganan
maupun nomor customer service-nya (pastikan nomor ini aktif). Jika tidak, jangan
berlangganan layanan tersebut.
4. Cari tahu dengan cermat informasi berapa lama rentang waktu pengiriman satu SMS ke SMS
berikutnya. Juga ketahui pula berapa tariff per SMS-nya. Dengan informasi ini, anda dapat
mengkalkulasi berapa biaya yang akan anda keluarkan per minggu, atau per bulan. Jika
anda ragu, sebaiknya jangan berlangganan.
5. Catat dengan cermat nomor short code misalnya 6789, 1234 dan sebagainya yang menjadi
tujuan SMS berlangganan anda.
6. Catat pula pesan apa yang anda ketikkan ke CP tersebut. Disarankan untuk menyimpan
setiap detil SMS tersebut dalam HP anda dan jangan pernah menghapusnya sampai anda
yakin bahwa anda tidak membutuhkan lagi data tersebut. Beberapa HP memiliki fasilitas
penyimpanan pesan yang dikirim dalam bentuk draft, manfaatkan fasilitas ini.
7. Ketika anda telah mendapatkan reply yang memberitahukan bahwa nomor anda telah
terdaftar dalam layanan berlangganan tersebut. Pastikan lagi apakah cara berhenti
berlangganan yang ditampilkan dalam promosi pihak CP dapat berjalan dengan sempurna.
Umumnya untuk berhenti berlangganan, pengguna dapat mengetikkan pesan UNREG yang
diikuti dengan spasi dan jenis layanan berlangganan yang telah didaftarkannya tadi.
8. Untuk memastikan apakah anda telah benar-benar “terbebas” dari layanan tersebut anda
perlu menunggunya dalam 1-7 hari. Hal ini terjadi karena kemungkinan pengiriman pesan
SMS berlangganan tersebut tidak dilakukan setiap hari namun beberapa layanan bahkan
dilakukan dalam periode mingguan.
9. Ketika anda merasa ada sebuah pesan yang tidak diinginkan secara rutin terkirim ke HP
anda pada waktu tertentu misalnya setiap hari jam 10 pagi, kemungkinan itu adalah layanan
REG yang secara sadar maupun tidak pernah anda daftarkan sebelumnya. Beberapa SMS
tak akan terkirim ke HP anda jika anda mematikan HP pada jam-jam tersebut. Namun cara
ini tidaklah efektif dan akan mengganggu anda seumur hidup. Pastikan pula berapa pulsa
anda terpotong setiap kali menerima SMS tersebut
10. Ketika sebuah SMS yang terindikasi sebagai SMS REG mampir di HP anda, dan anda tidak
tahu layanan apa yang sedang dikirimkan, langkah pertama yang harus anda lakukan adalah
mencatat nomor pengirim SMS tersebut. Nomor pengirim dari CP dikenali dari jumlah digitnya
yaitu 4 digit atau 6 digit. Apabila yang anda peroleh adalah nomor 6 digit misalnya
ABCDEF, maka CP yang sedang mengirimkan Pesan kepada anda adalah CP yang memiliki
short code ABCD. Digit berikutnya yaitu EF sebenarnya adalah identitas tarif layanan yang
didaftarkan oleh CP yang dikenali oleh mesin operator.
11. Jika anda benar-benar tidak tahu layanan apa yang pernah anda daftarkan, ketik UNREG ke
short code ABCD tadi. Perintah UNREG merupakan perintah “wajib” yang diinstruksikan
oleh semua operator ke seluruh CP yang memiliki akses ke operator tersebut untuk
menghapus nomor pengguna dari semua layanan REG yang ada di CP dengan short code
ABCD tadi. Jika anda telah mendapatkan reply pemberitahuan bahwa nomor anda telah
terhapus dari layanan REG tersebut, tunggulah beberapa hari untuk memastikan seperti
tercantum dalam tip (8). Selain UNREG, dapat pula dicoba perintah lain misalnya STOP.
12. Jika anda masih tidak berhasil berhenti berlangganan, anda harus melaporkan CP
bersangkutan ke operator dimana anda berlangganan. Dengan data yang ada, cukup bagi
customer service operator untuk membantu anda berhenti berlangganan. Selanjutnya tunggu
seperti di tip (8).
13. Dalam beberapa kasus, ada kemungkinan pesan yang anda terima tidak mencantumkan
nomor pengirim namun menggantinya dengan tulisan misalnya BIBLE dan sebagainya.
Ketahui apakah setiap kali anda mendapat SMS tersebut, pulsa anda terpotong dalam
nominal tertentu. Teknologi ini dinamakan Sender ID masking . Jika ini yang terjadi, maka
anda akan kecewa ketika meminta bantuan ke customer service operator. Laporkan kejadian
ini ke BRTI dan operator karena untuk mendapatkan data siapa pengirimnya memerlukan
investigasi lebih lanjut dan pelanggaran ini masuk dalam kategori serius. Teknologi ini
sebenarnya sering dimanfaatkan oleh untuk promosi melalui SMS. Biasanya CP yang
membayar Bulk SMS dan mengirimkannya ke nomor-nomor pelanggan yang dimiliki CP
tersebut. Meskipun Bulk SMS ini tidak mengurangi nilai pulsa anda, namun dapat
dikategorikan dalam spam, dan jika anda merasa dirugikan anda dapat melaporkannya pula
ke operator.
SELAMAT MENCOBA!
Selasa, 03 Februari 2015
